التجارة الالكترونية هي معاملات الشركات (B2B) تعني أن تقوم الشركات بالتفاعل المباشر مع شركائها التجاريين،
إضافة إلى التفاعل مع الشركات الأخرى.
ويُستخدَم هذا النوع من التجارة في ترويج المنتجات وبيعها من الشركات إلى الشركات مباشرة.
وبفضل شبكات الإكسترانت،
تمكَّنت الشركات من تبادُل المعلومات- وخاصة ما يتعلق منها بالقرارات التجارية المشترَكة – بأمان وفعالية.
وتتطور هذه التجارة وتنمو يوماً إثر يوم؛ نظراً لما لمسته الشركات من توفير في التكاليف،
وإمكان خفض الحدّ الأدنى من المخزون (reductions in inventories)،
وتنشيط خدمة العملاء،
وتوفير فرص أكبر للمبيعات.
هى ببساطة أن يتحول المحل أو المول أو الشركة أو بمعنى آخر المكان الذى تقوم ببيع البضائع أو الخدمات فيه إلى موقع على شبكة الإنترنت عن طريق تصميم متجر الكتروني, تصميم مواقع ويب
و أن تتم جميع أو معظم عمليات المتاجرة أيضا عن طريق شبكة الإنترنت
من مشاهدة للبضائع أو الخدمات إلى دفع إلى شحن أو تحميل
إلى كتابة تعليقات و تقييمات للمنتج أو الخدمة بعد استخدامها
و تعتبر الأخيرة إحدى أهم مزايا التجارة الالكترونية
إن التجارة الالكترونية بدأت في الازدهار في عالمنا العربي بشدة،
و أصبح من الطبيعي و العادي جدا أن تجد حالات كثيرة تتبع منهج التجارة الالكترونية و أنت تتصفح الإنترنت،
من أصغر أمثلة التجارة الالكترونية كأن تجد سيدة تبيع الأكل المنزلي على صفحتها على الفيس بوك
أو شاب رياضي يقوم ببيع المكملات الغذائية على صفحته على الفيس بوك
أو مصمم يقوم ببيع تصميماته الإبداعية على مدونة مجانيه
إلى مواقع المتاجر الإلكترونية الضخمة جدا متجر سوق دوت كوم أو متجر جوميا أو موقع نيل وفرات لبيع الكتب.
التجارة الإلكترونية عبر الحدود هي إحدى الظواهر التي اكتسبت زخماً هائلاً في الوقت الذي يقوم فيه العملاء بشراء المنتجات من خارج حدودها.
شهدت آخر 2 سنوات من التجارة الإلكترونية توزيع (شراء الأزرار على بعض الشبكات الاجتماعية – Twitter و Pinterest)
ومؤخراً أصبحت التجارة الإلكترونية للمحادثة بمثابة منافس للمستقبل
. تعتبر التجارة الإلكترونية للمحادثة حالة استخدام محتملة لخدمة العملاء و التي تتضمن استخدام التكنولوجيا للمساعدة في التواصل.
أنا شخصيا أعتبر هذه البدع حيث التجارة الإلكترونية عبر الحدود لديها القدرة على أن تكون مستقبل التجارة الالكترونية
يمكن أن يتم بيع وشراء السلع غير المادية مباشرة من خلال شبكة الاتصالات،
وبهذا تكون التجارة الالكترونية قد انفردت عن مثيلاتها من الوسائل التقليدية والمستخدمة في عملية البيع والشراء،
ومثال ذلك التقارير والأبحاث والدراسات والصور وما شابه ذلك.